Condiciones de venta
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Vendedor
Iryna Volkova (empresaria individual (autónoma)), NIE Z0841031H, con domicilio en C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España. Nombre comercial: TALULA Head & SPA. Email: talulacare@gmail.com. Teléfono: +34 633 09 74 45.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos cosméticos a través de la tienda online de este sitio web. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
3. Productos y precios
Vendemos cosmética capilar profesional de las marcas ORising y NYCE. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. No incluyen los gastos de envío, que se indican en el apartado 5.
Las imágenes son orientativas. El envase puede variar ligeramente según el lote del fabricante.
4. Cómo se realiza el pedido
Eliges los productos en la tienda, rellenas tus datos y envías el pedido. A continuación te escribimos por WhatsApp o Telegram para confirmar la disponibilidad y, si eliges envío, el importe exacto de los gastos de transporte. El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido con el importe total ya comunicado. Solo entonces procede el pago.
5. Entrega y gastos de envío
Recogida en el estudio — gratuita
Puedes recoger tu pedido en C/ de la Font de la Figuera, de lunes a sábado de 10:00 a 20:00, sin coste adicional.
Envío a España
Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €. Por debajo de ese importe, el coste se calcula según las tarifas vigentes del operador logístico (Correos, DHL u otros) en función del peso y del destino, y te lo comunicamos antes de que realices el pago. No se cobra ningún importe hasta que aceptas el total.
El plazo de entrega es el que aplique el operador logístico según destino y, en todo caso, no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o anular el pedido con reembolso íntegro.
6. Pago
Aceptamos transferencia bancaria y Bizum. Los datos de pago se facilitan al confirmar el pedido (IBAN ES34 0049 1732 9121 1019 0364, titular IRYNA VOLKOVA). El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Cómo ejercerlo
Comunícanoslo por email a talulacare@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu nombre, el pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario del apartado 11, aunque no es obligatorio.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto corren a tu cargo (artículo 108.1 TRLGDCU). Te informamos de ello antes de la compra, tal y como exige la ley.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos del envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos.
8. Excepciones y estado de los productos devueltos
Productos precintados
Parte de nuestra cosmética se entrega precintada (film, sello o cierre de seguridad). Conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, estos productos no admiten desistimiento si han sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene. Si el precinto está intacto, la devolución es posible dentro de los 14 días.
Productos sin precinto
Si el producto no lleva precinto de origen, puedes desistir dentro de los 14 días. Podrás manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza y características, igual que harías en una tienda física. Si el producto se ha utilizado más allá de esa comprobación, podremos reducir el reembolso en la disminución de valor sufrida (artículo 108.2 TRLGDCU), informándote del importe.
Esto no afecta a los productos defectuosos
Las limitaciones anteriores no se aplican a productos defectuosos, dañados en el transporte, caducados o distintos de los pedidos. En esos casos asumimos nosotras todos los gastos, esté el producto abierto o no. Ver apartado 9.
9. Garantía legal de conformidad (3 años)
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su sustitución o, en su caso, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Los gastos derivados corren a nuestro cargo.
Escríbenos a talulacare@gmail.com describiendo el problema y adjuntando fotografías si es posible; resolvemos estos casos con rapidez.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a talulacare@gmail.com. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en el establecimiento.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, será competente el juzgado del domicilio del consumidor.
11. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Iryna Volkova, C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España — talulacare@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: __________
Pedido recibido el: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________
(Firma, solo si se presenta en papel)