Условия продажи

Последнее обновление: 27 июля 2026

1. Продавец

Iryna Volkova (индивидуальный предприниматель, autónoma), NIE Z0841031H, адрес: C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España. Коммерческое наименование: TALULA Head & SPA. Email: talulacare@gmail.com. Телефон: +34 633 09 74 45.

2. Предмет

Эти условия регулируют продажу косметики через интернет-магазин на этом сайте. Оформляя заказ, вы принимаете условия.

3. Товары и цены

Мы продаём профессиональную косметику для волос марок ORising и NYCE. Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Стоимость доставки в них не входит — см. пункт 5.

Изображения носят ознакомительный характер: упаковка может незначительно отличаться в зависимости от партии производителя.

4. Как оформляется заказ

Вы выбираете товары, заполняете данные и отправляете заказ. После этого мы пишем вам в WhatsApp или Telegram, подтверждаем наличие и, если выбрана доставка, называем точную стоимость пересылки. Договор считается заключённым, когда вы подтверждаете заказ с уже названной итоговой суммой. Только после этого производится оплата.

5. Получение и стоимость доставки

Самовывоз из студии — бесплатно

Заказ можно забрать по адресу C/ de la Font de la Figuera, с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, без дополнительной платы.

Доставка по Испании

Доставка бесплатна при заказе от 100 €. Если сумма меньше, стоимость рассчитывается по действующим тарифам перевозчика (Correos, DHL и другие) в зависимости от веса и адреса и сообщается вам до оплаты. Никакие суммы не списываются, пока вы не согласитесь с итогом.

Срок доставки — тот, который применяет перевозчик для вашего направления, и в любом случае не более 30 календарных дней с момента подтверждения заказа. Если товара не окажется в наличии, мы сообщим об этом, и вы сможете подождать, заменить его или отменить заказ с полным возвратом денег.

6. Оплата

Принимаем банковский перевод и Bizum. Реквизиты сообщаем при подтверждении заказа (IBAN ES34 0049 1732 9121 1019 0364, получатель IRYNA VOLKOVA). Заказ собирается после подтверждения оплаты.

7. Право на отказ от покупки (14 дней)

Если вы потребитель, у вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы отказаться от него без объяснения причин — согласно Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Как это сделать

Напишите нам на talulacare@gmail.com или в WhatsApp, указав имя, заказ и товары, которые возвращаете. Можно воспользоваться формой из пункта 11, но это необязательно.

Расходы на возврат

Прямые расходы на пересылку товара обратно несёт покупатель (статья 108.1 TRLGDCU). Мы сообщаем вам об этом до покупки, как того требует закон.

Возврат денег

Мы вернём уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, в течение максимум 14 календарных дней с момента вашего сообщения об отказе, тем же способом оплаты. Если вы выбирали более дорогую доставку, чем стандартная, разница не возвращается. Мы вправе удержать возврат до получения товара.

8. Исключения и состояние возвращаемого товара

Товары с защитной пломбой

Часть косметики поставляется запечатанной (плёнка, наклейка или защитный клапан). Согласно статье 103.e) TRLGDCU, такие товары не подлежат возврату по праву отказа, если пломба вскрыта после получения — по соображениям гигиены и охраны здоровья. Если пломба цела, возврат в течение 14 дней возможен.

Товары без пломбы

Если у товара нет заводской пломбы, вы можете отказаться от него в течение 14 дней. Вы вправе осмотреть его настолько, насколько это нужно для проверки свойств — так же, как в обычном магазине. Если товар использовался сверх такой проверки, мы вправе уменьшить сумму возврата на величину потери стоимости (статья 108.2 TRLGDCU), сообщив вам размер удержания.

К бракованным товарам это не относится

Указанные ограничения не применяются к товарам с браком, повреждённым при перевозке, просроченным или не соответствующим заказу. В этих случаях все расходы несём мы, вскрыт товар или нет. См. пункт 9.

9. Гарантия соответствия (3 года)

Мы отвечаем за несоответствие товара в течение 3 лет с момента передачи — согласно статьям 114 и следующим TRLGDCU. Если товар не соответствует договору, вы вправе требовать замены, а при определённых условиях — снижения цены или расторжения договора. Связанные с этим расходы несём мы.

Напишите на talulacare@gmail.com, опишите проблему и по возможности приложите фотографии — такие случаи решаем быстро.

10. Претензии и разрешение споров

Любую претензию можно направить на talulacare@gmail.com. В студии имеются официальные бланки жалоб (hojas de reclamaciones) для потребителей.

Настоящие условия регулируются испанским законодательством. Для потребителей компетентным является суд по месту жительства потребителя.

11. Типовая форма отказа от покупки

Кому: Iryna Volkova, C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España — talulacare@gmail.com
Настоящим сообщаю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: __________
Заказ получен: __________
Имя потребителя: __________
Адрес потребителя: __________
Дата: __________
(Подпись — только при подаче на бумаге)