Умови продажу
Останнє оновлення: 27 липня 2026
1. Продавець
Iryna Volkova (індивідуальний підприємець, autónoma), NIE Z0841031H, адреса: C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España. Комерційна назва: TALULA Head & SPA. Email: talulacare@gmail.com. Телефон: +34 633 09 74 45.
2. Предмет
Ці умови регулюють продаж косметики через інтернет-магазин на цьому сайті. Оформлюючи замовлення, ви приймаєте умови.
3. Товари та ціни
Ми продаємо професійну косметику для волосся марок ORising і NYCE. Ціни вказані в євро та включають застосовні податки. Вартість доставки до них не входить — див. пункт 5.
Зображення мають ознайомчий характер: пакування може незначно відрізнятися залежно від партії виробника.
4. Як оформлюється замовлення
Ви обираєте товари, заповнюєте дані й надсилаєте замовлення. Після цього ми пишемо вам у WhatsApp або Telegram, підтверджуємо наявність і, якщо обрано доставку, називаємо точну вартість пересилання. Договір вважається укладеним, коли ви підтверджуєте замовлення з уже названою підсумковою сумою. Тільки після цього здійснюється оплата.
5. Отримання та вартість доставки
Самовивіз зі студії — безкоштовно
Замовлення можна забрати за адресою C/ de la Font de la Figuera, з понеділка по суботу з 10:00 до 20:00, без додаткової плати.
Доставка Іспанією
Доставка безкоштовна при замовленні від 100 €. Якщо сума менша, вартість розраховується за чинними тарифами перевізника (Correos, DHL та інші) залежно від ваги й адреси і повідомляється вам до оплати. Жодні суми не списуються, доки ви не погодитесь із підсумком.
Строк доставки — той, який застосовує перевізник для вашого напрямку, і в будь-якому разі не більше 30 календарних днів від моменту підтвердження замовлення. Якщо товару не буде в наявності, ми повідомимо про це, і ви зможете зачекати, замінити його або скасувати замовлення з повним поверненням коштів.
6. Оплата
Приймаємо банківський переказ і Bizum. Реквізити повідомляємо при підтвердженні замовлення (IBAN ES34 0049 1732 9121 1019 0364, отримувач IRYNA VOLKOVA). Замовлення збирається після підтвердження оплати.
7. Право на відмову від покупки (14 днів)
Якщо ви споживач, у вас є 14 календарних днів від моменту отримання замовлення, щоб відмовитися від нього без пояснення причин — згідно з Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Як це зробити
Напишіть нам на talulacare@gmail.com або у WhatsApp, вказавши ім'я, замовлення й товари, які повертаєте. Можна скористатися формою з пункту 11, але це необов'язково.
Витрати на повернення
Прямі витрати на пересилання товару назад несе покупець (стаття 108.1 TRLGDCU). Ми повідомляємо вам про це до покупки, як того вимагає закон.
Повернення коштів
Ми повернемо сплачену суму, включно з вартістю стандартної доставки, протягом щонайбільше 14 календарних днів від вашого повідомлення про відмову, тим самим способом оплати. Якщо ви обирали дорожчу доставку, ніж стандартна, різниця не повертається. Ми маємо право утримати повернення до отримання товару.
8. Винятки та стан товару, що повертається
Товари із захисною пломбою
Частина косметики постачається запечатаною (плівка, наклейка або захисний клапан). Згідно зі статтею 103.e) TRLGDCU, такі товари не підлягають поверненню за правом відмови, якщо пломбу розкрито після отримання — з міркувань гігієни та охорони здоров'я. Якщо пломба ціла, повернення протягом 14 днів можливе.
Товари без пломби
Якщо в товару немає заводської пломби, ви можете відмовитися від нього протягом 14 днів. Ви маєте право оглянути його настільки, наскільки це потрібно для перевірки властивостей — так само, як у звичайному магазині. Якщо товар використовувався понад таку перевірку, ми маємо право зменшити суму повернення на величину втрати вартості (стаття 108.2 TRLGDCU), повідомивши вам розмір утримання.
До бракованих товарів це не стосується
Зазначені обмеження не застосовуються до товарів із браком, пошкоджених під час перевезення, прострочених або таких, що не відповідають замовленню. У цих випадках усі витрати несемо ми, розкрито товар чи ні. Див. пункт 9.
9. Гарантія відповідності (3 роки)
Ми відповідаємо за невідповідність товару протягом 3 років від моменту передання — згідно зі статтями 114 і наступними TRLGDCU. Якщо товар не відповідає договору, ви маєте право вимагати заміни, а за певних умов — зниження ціни або розірвання договору. Пов'язані з цим витрати несемо ми.
Напишіть на talulacare@gmail.com, опишіть проблему й за можливості додайте фотографії — такі випадки вирішуємо швидко.
10. Претензії та вирішення спорів
Будь-яку претензію можна надіслати на talulacare@gmail.com. У студії є офіційні бланки скарг (hojas de reclamaciones) для споживачів.
Ці умови регулюються іспанським законодавством. Для споживачів компетентним є суд за місцем проживання споживача.
11. Типова форма відмови від покупки
Кому: Iryna Volkova, C/ de la Font de la Figuera, 7, Quatre Carreres, 46004 València, España — talulacare@gmail.com
Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: __________
Замовлення отримано: __________
Ім'я споживача: __________
Адреса споживача: __________
Дата: __________
(Підпис — лише при поданні на папері)